Buongiorno, grazie di cuore per le sue bellissime parole. Siamo davvero felici di sapere che il nostro specchio abbia contribuito a realizzare un suo sogno e che ne sia così soddisfatta. Grazie per averci scelto e per aver condiviso con noi la sua esperienza. Team Artalo

Buongiorno, ci fa piacere sapere che abbia trovato una scelta di specchi e accessori adatta alle sue esigenze. Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative. Artalo.it

Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione. Siamo felici che sia rimasto soddisfatto del suo primo ordine e che lo specchio le piaccia. Grazie per aver scelto Artalo.it.

Buongiorno, ci dispiace molto per l’esperienza descritta e per i tempi di comunicazione durante la gestione del suo caso. Si tratta di un caso isolato e non rappresenta il modo in cui normalmente gestiamo le richieste dei nostri clienti. In presenza di difetti o di un prodotto non conforme all’ordine, è naturalmente possibile rivolgersi al nostro servizio clienti: ogni segnalazione viene verificata e, quando necessario, viene gestito anche il reso del prodotto. Qualora la situazione non fosse ancora stata completamente risolta, le chiediamo di scriverci all’indirizzo info@artalo.it utilizzando lo stesso indirizzo e-mail con cui ci aveva già contattato, così da poter verificare correttamente lo stato del suo caso. Artalo.it

Grazie per la sua recensione, siamo felici che abbia trovato l’acquisto semplice e comodo. Artalo.it

Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione. Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti, l’ampia scelta, la rapidità nella comunicazione e la facilità di navigazione del nostro sito. Grazie per aver scelto Artalo.it.

Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione e per aver evidenziato anche gli aspetti positivi della sua esperienza, in particolare la convenienza dei prezzi. Ci dispiace per la situazione descritta. Proprio per evitare casi simili, nelle istruzioni di montaggio indichiamo di controllare attentamente lo specchio prima dell’installazione. Questo passaggio è fondamentale perché permette di individuare subito eventuali danni visibili e distinguerli da possibili danni causati durante la manipolazione o il montaggio. Una volta installato lo specchio, purtroppo non è più possibile stabilire con certezza l’origine del danno; per questo motivo non possiamo accettare come reclamo un danno visibile segnalato solo dopo l’installazione. Artalo.it

Buongiorno, grazie mille per la sua recensione. Siamo felici che abbia apprezzato la semplicità del sito, le opzioni di personalizzazione e la qualità dello specchio. Grazie per aver scelto Artalo.it.

Buongiorno, La ringraziamo per il Suo feedback. Ci dispiace che non sia soddisfatto del prodotto ricevuto. In base alle informazioni a nostra disposizione, lo specchio è stato realizzato conformemente all'ordine effettuato. Comprendiamo tuttavia che la tonalità finale della cornice possa non aver corrisposto alle Sue aspettative. Abbiamo cercato di trovare insieme una soluzione, inviando fotografie aggiuntive delle diverse varianti della cornice e proponendo anche una compensazione relativa alla cornice stessa come segno della nostra disponibilità. Nel corso della nostra ultima comunicazione Le abbiamo fornito tutte le informazioni necessarie e le possibili soluzioni. Ci auguriamo che si possa trovare una soluzione soddisfacente. Cordiali saluti, Artalo.it

Gentile cliente, La ringraziamo per il Suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto del Suo ordine. Desideriamo però precisare che all’interno dell’imballaggio sono presenti un codice QR e un indirizzo URL con le istruzioni, nelle quali chiediamo espressamente ai clienti di controllare lo specchio immediatamente dopo la consegna e prima del montaggio. Nelle istruzioni è indicato, tra le altre cose, che è necessario rimuovere la pellicola protettiva e verificare attentamente che la superficie dello specchio non presenti danni. Informiamo inoltre che, in caso di danneggiamento, è necessario contattarci tempestivamente e non procedere con il montaggio dello specchio. Queste indicazioni non sono riportate casualmente: proprio perché alcuni difetti potrebbero non essere immediatamente visibili attraverso la pellicola protettiva. Purtroppo, una segnalazione effettuata dopo diversi giorni dalla consegna è successivamente molto difficile da valutare in modo oggettivo, poiché non è più possibile stabilire con certezza quando e come il danno si sia verificato, oppure se possa essere stato causato, ad esempio, da una manipolazione o da un montaggio non corretto. Comprendiamo che questa situazione sia stata spiacevole, tuttavia nel processo di gestione dei reclami applichiamo le stesse condizioni e procedure di controllo a tutti i clienti, come indicato nelle istruzioni per il controllo e l’installazione dello specchio. Artalo.it