Buongiorno, ci teniamo a chiarire che tutti i nostri specchi vengono realizzati su ordinazione in base alla configurazione scelta dal cliente. Dopo la selezione delle dimensioni e degli eventuali accessori, lo specchio viene prodotto appositamente secondo i parametri indicati nell’ordine. Non disponiamo quindi di specchi già pronti a magazzino. Per questo motivo, come indicato anche nelle nostre condizioni di vendita, per gli specchi realizzati su misura non è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni. L’unica eccezione riguarda le mensole in vetro, che non vengono realizzate su ordinazione e possono essere restituite. Naturalmente, qualora si verificasse un difetto, un danno o una non conformità del prodotto, è possibile contattare il nostro servizio clienti, che provvederà a verificare la situazione e a gestirla di conseguenza. Nel suo caso, inoltre, pur avendo realizzato lo specchio secondo i parametri inseriti nell’ordine, abbiamo cercato di venirle incontro proponendole uno sconto del 30% per l’acquisto di un nuovo specchio con la configurazione desiderata.

Buongiorno, ci dispiace sinceramente che sia rimasta delusa dall’acquisto. Ci teniamo però a precisare che lo specchio è stato realizzato esattamente secondo i dati inseriti da lei al momento dell’ordine. Purtroppo, larghezza e altezza sono state inserite al contrario rispetto al risultato desiderato, ed è per questo che lo specchio è stato prodotto in orizzontale. Comprendiamo che accorgersene solo dopo la consegna possa essere spiacevole. Proprio per venirle incontro, nonostante le misure siano state inserite in modo errato al momento dell’ordine, le abbiamo comunque proposto uno sconto del 30% per la realizzazione di un nuovo specchio con l’orientamento corretto. Per quanto riguarda il contatto con il nostro servizio clienti, quando non riusciamo a rispondere immediatamente al telefono, richiamiamo sempre appena possibile. Stiamo inoltre cercando di contattarla nuovamente telefonicamente per trovare insieme una soluzione.

Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che il primo specchio sia arrivato danneggiato e che, dopo le prime comunicazioni, non abbia più ricevuto una risposta da parte nostra. Siamo comunque lieti che la sostituzione sia stata gestita rapidamente. La ringraziamo anche per i suggerimenti relativi all’imballaggio, alla segnalazione del contenuto fragile e a una possibile copertura assicurativa: sono osservazioni utili che prenderemo in considerazione per migliorare il nostro servizio.

Grazie per il suo feedback. Siamo felici che gli specchi le siano piaciuti e ci dispiace per i tempi di consegna più lunghi del previsto. Stiamo lavorando per rendere il servizio più rapido.

Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che sia soddisfatta del suo acquisto.

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Speriamo che il suo nuovo specchio le porti soddisfazione ogni giorno.

Grazie per il suo feedback! Siamo felici che il prodotto sia risultato conforme alla descrizione e alle sue aspettative.

Grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna. In periodi di elevato numero di ordini può capitare che i tempi di produzione e spedizione siano leggermente più lunghi del previsto. Siamo costantemente al lavoro per migliorare i nostri processi e ridurre i tempi di attesa, affinché situazioni simili si verifichino il meno possibile. Ci dispiace per l'inconveniente e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

Grazie mille per la vostra recensione. Siamo davvero felici che abbiate apprezzato il nostro servizio clienti. La disponibilità e l’assistenza ai nostri clienti sono molto importanti per noi.

Grazie mille per la recensione e per aver condiviso la vostra esperienza. Ci dispiace per il problema con l’imballaggio durante il trasporto. I vostri commenti sono molto importanti per noi e continueremo a lavorare per migliorare ulteriormente l’imballaggio dei nostri prodotti. Grazie ancora per la fiducia e per la raccomandazione!