Perché gli e-commerce dovrebbero prepararsi al traffico delle festività prima dell'inizio della stagione di punta
Introduzione: La visibilità non si costruisce da un giorno all'altro
Con l'avvicinarsi della stagione degli acquisti natalizi, molti e-commerce si concentrano quasi esclusivamente su promozioni, sconti e aumento dei budget pubblicitari. Sebbene tutti questi elementi siano importanti, funzionano solo se i clienti riescono effettivamente a trovare i tuoi prodotti.
La visibilità non è qualcosa che si può attivare a novembre. Richiede tempo per costruire autorevolezza, ottimizzare le schede prodotto e garantire che i tuoi articoli compaiano nei luoghi in cui i consumatori cercano, confrontano e valutano le diverse opzioni.
I brand che preparano la propria visibilità con anticipo affrontano la stagione natalizia con un vantaggio competitivo significativo.
I clienti iniziano a fare acquisti prima di quanto pensi
Oggi il percorso d'acquisto è più lungo che mai. Prima di acquistare, i consumatori visitano diversi siti web, confrontano prodotti, leggono recensioni e ritornano più volte sugli stessi negozi online.
Questo significa che il tuo e-commerce deve essere visibile molto prima che il cliente sia pronto all'acquisto.
Quanto prima i tuoi prodotti compaiono nella fase di scoperta, tanto maggiori saranno le probabilità che vengano considerati nella decisione finale.
La visibilità non significa solo fare pubblicità
Le campagne a pagamento rappresentano solo una parte della visibilità online.
Il tuo e-commerce dovrebbe essere facilmente individuabile anche attraverso:
• Motori di ricerca
• Piattaforme di product discovery
• Siti di comparazione prodotti
• Contenuti organici
• Email marketing
• Social media
Tutti questi canali lavorano insieme durante l'intero customer journey, accompagnando gli utenti dall'ispirazione fino all'acquisto.
Assicurati che le informazioni sui prodotti siano complete
Una forte visibilità parte da dati di prodotto di alta qualità.
Prima della stagione di punta verifica:
• Titoli dei prodotti
• Descrizioni dei prodotti
• Immagini
• Categorie
• Prezzi
• Disponibilità
• Informazioni sulla spedizione
Dati completi e accurati migliorano la visibilità sui motori di ricerca, sulle piattaforme shopping e sui comparatori di prezzo, offrendo allo stesso tempo un'esperienza di acquisto migliore.
Costruisci fiducia prima della stagione di punta
Durante le festività i consumatori hanno più scelta che mai.
Se il tuo e-commerce appare incompleto o poco affidabile, passeranno rapidamente a un altro rivenditore.
Prima dell'inizio della stagione assicurati che il tuo negozio includa:
• Recensioni dei clienti
• Informazioni chiare sulla consegna
• Politiche di reso trasparenti
• Contatti aggiornati
• Un branding coerente
La fiducia è spesso il fattore decisivo che porta un cliente a scegliere il tuo negozio invece di quello di un concorrente con prodotti simili.
Controlla l'esperienza da mobile
Una parte significativa del traffico durante le festività proviene da dispositivi mobili.
Prima del Q4 verifica il tuo e-commerce:
• Tutte le pagine si caricano rapidamente?
• La navigazione è semplice e intuitiva?
• Le immagini dei prodotti sono nitide?
• Il checkout è facile da completare?
• I metodi di pagamento sono ben visibili?
Anche piccoli miglioramenti dell'esperienza utente possono aumentare sensibilmente il tasso di conversione durante i periodi di traffico elevato.
Monitora la visibilità su tutti i canali
Non dare per scontato che i tuoi prodotti vengano mostrati ovunque dovrebbero.
Controlla regolarmente:
• Posizionamento nei motori di ricerca
• Presenza sulle piattaforme shopping
• Prestazioni sulle piattaforme di product discovery
• Qualità del feed prodotti
• Corretta categorizzazione dei prodotti
• Click-Through Rate (CTR)
Individuare tempestivamente eventuali problemi di visibilità ti permette di correggerli prima che la concorrenza diventi ancora più intensa.
Pensa al lungo termine, non solo al Black Friday
Migliorare la visibilità non serve soltanto per un weekend di shopping.
Il lavoro svolto prima del Q4 continuerà a generare risultati durante tutta la stagione natalizia e produrrà benefici anche molto tempo dopo la fine del Black Friday.
Dati di prodotto migliori, una maggiore visibilità nei motori di ricerca e una maggiore fiducia dei clienti rappresentano vantaggi competitivi che vanno ben oltre le campagne stagionali.
Conclusione
Il successo durante il periodo natalizio inizia molto prima che i clienti inizino a fare acquisti.
Preparando in anticipo il tuo e-commerce, migliorando le informazioni sui prodotti, rafforzando i segnali di fiducia e garantendo la visibilità su più canali, aumenti notevolmente le probabilità di distinguerti quando la concorrenza raggiunge il suo massimo livello.
Quando inizierà il periodo di maggiore affluenza, i brand che avranno investito per tempo nella propria visibilità non cercheranno di recuperare terreno: saranno già davanti ai loro clienti.






















